App Store Connect에서 “Your app, MyApp, has been removed from the App Store”라는 메일을 받았다. 앱이 스토어에서 내려간 상황으로, 원인 파악과 대응이 급했다.
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앱 제거 유형
App Store에서 앱이 제거되는 경우는 크게 세 가지다:
| 유형 | 설명 | 복원 가능성 |
|---|---|---|
| 개발자 자발적 제거 | 앱 관리자가 직접 판매 중단 | 즉시 복원 가능 |
| Apple 심사 제거 | 가이드라인 위반으로 Apple이 제거 | 위반 해결 후 재제출 |
| 계정 문제 | 개발자 계정 만료/정지 | 계정 문제 해결 후 복원 |
원인 파악
1. App Store Connect 확인
App Store Connect → 앱 선택 → App Store 탭
→ 현재 상태 확인 (Removed from Sale, Developer Removed 등)2. 이메일 확인
Apple에서 보낸 제거 사유 메일을 확인한다:
- 가이드라인 위반: 어떤 조항을 위반했는지 명시
- 계정 문제: 개발자 계정 갱신/결제 관련
- 법적 요청: DMCA 등 법적 제거 요청
3. Resolution Center
App Store Connect → 앱 → Resolution Center
→ Apple 심사팀의 메시지 확인일반적인 제거 사유
개발자 계정 만료
Apple Developer Program은 연 $99 갱신이 필요하다:
- 만료일 30일 전부터 갱신 알림
- 만료 후 앱이 자동으로 판매 중단
- 갱신 후 앱을 다시 판매 가능으로 변경
가이드라인 위반
사후 검토에서 위반이 발견된 경우:
- 오래된 앱: 장기간 업데이트 없이 최신 OS에서 동작하지 않는 앱
- 개인정보 미준수: App Tracking Transparency 미적용
- 기능 미달: 최소 기능 요구사항 미충족
사업자 정보 변경
회사명이나 주소가 변경된 경우:
- Apple Developer 계정의 법인 정보 업데이트 필요
- D-U-N-S Number 업데이트 연동
- 변경 확인이 완료될 때까지 앱이 일시 중단될 수 있음
복원 절차
자발적 제거인 경우
App Store Connect → 앱 → Pricing and Availability
→ 판매 가능 지역 재설정 → 저장즉시 또는 수 시간 내에 App Store에 다시 노출된다.
가이드라인 위반인 경우
- Resolution Center에서 위반 내용 확인
- 위반 사항 수정 (코드 변경 또는 메타데이터 수정)
- 새 빌드 업로드 (필요시)
- 심사 재제출
- 승인 후 자동 복원
계정 문제인 경우
- Apple Developer 계정 갱신/결제 문제 해결
- 계정 상태 정상 확인
- 앱 상태를 판매 가능으로 변경
예방
- 계정 갱신 캘린더 등록: 만료 2개월 전 리마인더
- 자동 갱신 설정: Apple Developer 구독 자동 갱신 활성화
- 정기 업데이트: 최소 연 1회 앱 업데이트로 “오래된 앱” 제거 방지
- 가이드라인 모니터링: Apple Developer News 구독
- 법인 정보 동기화: 사업자등록증 변경 시 Apple 계정도 함께 업데이트
정리
App Store 앱 제거는 당황스럽지만, 대부분 계정 갱신이나 가이드라인 위반이 원인이다. App Store Connect와 Resolution Center에서 정확한 원인을 확인하고, 유형별로 대응한다. 연간 갱신 일정을 캘린더에 등록하는 것만으로도 가장 흔한 원인을 예방할 수 있다.